أغلب الفلل في الرياض تصلها الكهرباء بنظام ثلاثي الأطوار: ثلاثة خطوط (فازات) تتوزع عليها دوائر البيت. هذا يفسّر ظاهرة محيّرة: عندما يسقط فاز واحد تنطفئ مجموعة غرف أو أجهزة متفرقة، وتبقى الأخرى تعمل وكأن شيئاً لم يحدث.
ثلاث حالات مختلفة تماماً
| الحالة | كيف تبدو | الخطورة |
|---|---|---|
| قاطع فرعي فاصل | دائرة واحدة مطفأة (مطبخ، غرفة، مجموعة أفياش) وقاطعها في وضع OFF | منخفضة — غالباً حمل زائد |
| فاز مفقود | غرف أو أجهزة متفرقة مطفأة، والقواطع كلها في وضع ON | متوسطة — الأجهزة ثلاثية الطور في خطر |
| خلل في خط المتعادل | إنارة تقوى بشكل غير طبيعي في غرف وتخفت في أخرى، وأجهزة تطن أو تحترق | عالية — افصل الرئيسي فوراً |
خطوات التشخيص بالترتيب
- افتح لوحة التوزيع (الطبلون) وابحث عن أي قاطع في وضع OFF أو في الوضع الوسطي. أعده إلى ON مرة واحدة فقط؛ إذا فصل مجدداً فهناك تماس أو حمل زائد، ولا تكرر المحاولة.
- إذا كانت كل القواطع في وضع ON، لاحظ أي الغرف تعمل وأيها لا. انطفاء غرف متفرقة لا يجمعها قاطع واحد يشير إلى فاز مفقود.
- انظر إلى بيوت الجيران وإنارة الشارع. إذا كان الانقطاع عندهم أيضاً فالعطل في الشبكة العامة.
- تحقق من القاطع الرئيسي. بحسب إرشادات الشركة السعودية للكهرباء: إذا كان القاطع الرئيسي في وضع التشغيل والكهرباء مقطوعة، فالمشكلة غالباً في الشبكة العامة.
- أطفئ المكيفات المركزية وأي جهاز ثلاثي الطور حتى يعود الفاز الناقص.
لماذا تطفئ المكيف المركزي؟
المحركات ثلاثية الطور — في المكيفات المركزية ووحدات الباكج وبعض المضخات الكبيرة — تحاول الدوران على فازين فقط، فتسحب تياراً أعلى من المعتاد وتسخن لفّاتها. بعض الوحدات مزودة بحماية ضد فقد الفاز وبعضها لا، والأسلم إطفاؤها حتى يعود التيار كاملاً.
علامات تعني أن تفصل القاطع الرئيسي الآن
- لمبات تضيء أقوى من المعتاد بشكل واضح
- أجهزة تطنّ أو تفوح منها رائحة احتراق بعد عودة الكهرباء جزئياً
- تذبذب سريع في الإنارة بين قوي وضعيف
- شرار أو صوت طقطقة من لوحة التوزيع
هذه أعراض خلل في خط المتعادل: تختل الجهود بين الفازات فيصل إلى بعض الأجهزة جهد أعلى بكثير مما صُممت له. الإلكترونيات والثلاجات والشواحن قد تتلف خلال دقائق. افصل القاطع الرئيسي، ولا تُعِده حتى يفحص كهربائي نقاط التوصيل.
مسؤوليتك أم مسؤولية الشركة؟
| المكان | المسؤول | بمن تتصل |
|---|---|---|
| الشبكة العامة والكابل حتى صندوق العداد | الشركة السعودية للكهرباء | ٩٣٣ للطوارئ |
| العداد وصندوقه | الشركة السعودية للكهرباء | ٩٣٣ أو ٩٢٠٠٠١١٠٠ |
| لوحة التوزيع والتمديدات داخل البيت | المالك | كهربائي |
الأسئلة الشائعة
الكهرباء فاصلة عن المكيفات فقط والإنارة تعمل. لماذا؟
المكيفات غالباً على دوائر مستقلة بقواطع أكبر، وقد يكون قاطعها فصل بسبب الحمل أو عطل في المكيف نفسه. إذا كانت مكيفات مركزية ثلاثية الطور فقد يكون السبب فازاً مفقوداً.
عادت الكهرباء لكن بعض الأجهزة تعطلت. هل يمكن التعويض؟
إذا كان السبب في الشبكة العامة، فللهيئة السعودية لتنظيم الكهرباء لائحة لتعويض المستهلك في حالات محددة. احتفظ بتاريخ الانقطاع ووقته ورقم البلاغ.
هل أستطيع إعادة توزيع الدوائر على الفازات بنفسي؟
لا. العمل داخل لوحة التوزيع يحتاج كهربائياً، لأن فيها أطرافاً تبقى تحت الجهد حتى بعد فصل الرئيسي، وتوزيع الأحمال بين الفازات يحتاج قياساً بالأمبير على كل خط.