الأسئلة الشائعة
كل ما يسأل عنه العملاء قبل الحجز — وقت الوصول، السعر، الضمان، والدفع.
أسئلة عامة
خلال كم من الوقت يصل الفني في الرياض؟
داخل الرياض نستهدف الوصول خلال ٦٠–٩٠ دقيقة للحالات الطارئة، وفي نفس اليوم للحجوزات العادية. وقد تستغرق الأحياء البعيدة وقتاً أطول قليلاً في ذروة الصيف.
هل هناك رسوم زيارة إذا لم أوافق على الإصلاح؟
تدفع رسوم زيارة الفحص فقط. وإذا وافقت على الإصلاح تُخصم هذه الرسوم من الفاتورة النهائية.
كم مرة يجب تنظيف المكيف في الرياض؟
بسبب الغبار يُفضل كل ثلاثة أشهر، وكحد أدنى مرتين سنوياً — مرة قبل الصيف ومرة بعد موسم الغبار. والمطاعم والوحدات الأرضية تحتاج تنظيفاً أكثر تكراراً.
هل يوجد ضمان على العمل؟
نعم — ٩٠ يوماً على العمل. وقطع الغيار تحمل ضمان الشركة المصنعة ونسلمه كتابياً مع الفاتورة.
ما وسائل الدفع المقبولة؟
نقداً، مدى، Apple Pay، STC Pay والتحويل البنكي. ونصدر فواتير ضريبية للشركات عند الطلب.
هل تعملون ليلاً وفي عطلة نهاية الأسبوع؟
نعم، خط الطوارئ يعمل ٢٤ ساعة بما في ذلك الجمعة والإجازات الرسمية. وتُطبق رسوم إضافية بعد الساعة ١٠ مساءً ونخبرك بها قبل إرسال الفني.
هل تتعاملون مع مبنى أو مجمع كامل؟
نعم. لدينا عقود صيانة سنوية للفلل والمجمعات والمكاتب والمطاعم بزيارات مجدولة ومسؤول تواصل واحد.
هل يتحدث الفنيون العربية والإنجليزية؟
نعم، فرقنا تتحدث اللغتين، كما يمكن للمكتب المساعدة بالأردية والهندية.
إصلاح وصيانة المكيفات
المكيف يعمل لكنه لا يبرد. ما السبب المعتاد؟
في الرياض أكثر سببين شيوعاً هما تسرب الفريون وانسداد الملفات بالغبار، وكلاهما يظهر فوراً في اختبار الضغط وهو أول ما يقوم به الفني. يليهما تلف المكثف أو محرك المروحة.
كم تستغرق عملية إصلاح المكيف؟
تنتهي أغلب الإصلاحات خلال ٦٠ إلى ١٢٠ دقيقة في نفس الزيارة. أما استبدال الكمبروسر أو إعادة التمديدات فيُجدول في زيارة ثانية بعد موافقتك على عرض سعر القطع.
هل تصلحون جميع ماركات المكيفات؟
نعم — تشمل LG وسامسونج ودايكن وكارير وجري وميديا والزامل وهايسنس وجنرال. ونوفر قطع الغيار الأصلية عند الطلب.
تنظيف المكيفات وتعبئة الغاز
كم مرة يجب تنظيف المكيف في الرياض؟
كل ثلاثة أشهر هو الأمثل بسبب الغبار، ومرتان سنوياً هو الحد الأدنى — مرة قبل بداية الصيف ومرة بعد موسم الغبار. الوحدات الأرضية والمطابخ تحتاج تكراراً أكثر.
هل تعبئة الغاز تحل مشكلة التبريد نهائياً؟
فقط إذا تم إصلاح التسريب أولاً. النظام المحكم لا يستهلك الفريون، لذا فإن الوحدة التي تحتاج تعبئة كل موسم لديها تسريب. نفحص التسريب ونصلحه قبل التعبئة وإلا سيتسرب الغاز مجدداً.
كم يمكن أن يوفر التنظيف من الفاتورة؟
الوحدة المتسخة بشدة تسحب طاقة أكبر بوضوح مقارنة بالنظيفة لنفس التبريد. يعتمد التوفير على عمر الوحدة وحجمها ودرجة اتساخها — ونسجل القراءات قبل وبعد لترى الفرق على وحدتك.
السباكة وكشف التسربات
كيف أعرف أن لدي تسرب مياه خفي؟
أغلق جميع الصنابير والأجهزة ثم اقرأ عداد المياه مرتين بفارق ساعة. إذا تغير الرقم فهناك تسرب. والرطوبة وتقشر الدهان وارتفاع الفاتورة دون سبب هي علامات مبكرة أخرى.
هل ستكسرون الأرضية للعثور على التسريب؟
لا. يتم الكشف أولاً بأجهزة صوتية وتصوير حراري، ثم نفتح النقطة الدقيقة فوق الوصلة المتضررة فقط، وهي مساحة صغيرة نعالجها ونعيد بلاطها بعد الإصلاح.
هل تعملون ليلاً للحالات الطارئة؟
نعم، خط الطوارئ يعمل ٢٤ ساعة بما في ذلك الجمعة والإجازات. وتُطبق رسوم ليلية بعد الساعة ١٠ مساءً ونخبرك بها قبل إرسال الفني.
أعمال الكهرباء
لماذا يفصل القاطع باستمرار؟
هناك ثلاثة أسباب: الحمل الزائد (أجهزة كثيرة على دائرة واحدة)، والتماس كهربائي (سلك أو جهاز تالف)، والتسرب الأرضي. ولكل منها علاج مختلف، لذا نقيس الدائرة تحت الحمل قبل استبدال أي شيء.
هل يمكن إضافة دوائر جديدة دون إعادة تمديد الفيلا بالكامل؟
غالباً نعم. إذا كانت اللوحة الرئيسية تحتمل سعة إضافية نضيف دائرة مخصصة للحمل الجديد. وإذا لم تحتمل، فترقية اللوحة أرخص وأأمن من تحميل القائمة فوق طاقتها.
هل تقدمون تقرير سلامة؟
نعم. يمكن إغلاق أي عمل كهربائي بتقرير فحص مكتوب يوضح الدوائر التي فُحصت والقراءات والقطع المستبدلة. وعادة تطلبه الشركات وإدارات العقارات.
الدهانات والتشطيبات
كيف يتم تسعير الدهانات؟
بالمتر المربع من مساحة الجدار شاملاً التجهيز ووجهين. أما الأسقف ومعالجة الشقوق والدهانات الفاخرة فتُدرج بشكل منفصل ليبقى العرض واضحاً.
متى يمكنني استخدام الغرفة بعد الدهان؟
الدهان المائي الداخلي يجف لمساً خلال ساعات ويمكن استخدام الغرفة في نفس المساء. ويُفضل تهوية يومين إلى ثلاثة قبل إسناد الأثاث على الجدران الجديدة.
هل تعالجون الشقوق قبل الدهان؟
نعم، وهذا أهم من ماركة الدهان نفسها. الشقوق الشعرية تُفتح وتُعالج وتُسد، أما الشقوق الإنشائية فنبلغك بها قبل استكمال العمل.
عقود الصيانة السنوية
ماذا يغطي العقد؟
العمالة المجدولة والتنظيف والفحص للوحدات المدرجة، إضافة إلى أولوية الاستجابة. أما قطع الغيار فتُحتسب منفصلة بأسعار العقد وتُسعّر دائماً قبل التركيب.
هل يستحق العقد لشقة واحدة؟
لوحدة أو وحدتين يكفي عادة حجز التنظيف مرتين سنوياً. أما العقود فتصبح مجدية من أربع وحدات تقريباً، أو حيث يكلف التوقف مالاً — كالمطاعم والعيادات والمكاتب.
هل يمكن الدفع بشكل ربع سنوي؟
نعم. الدفع السنوي أو الربع سنوي أو لكل زيارة متاح، مع إصدار فواتير ضريبية للشركات.
تعطل التبريد؟ ماء على الأرض؟ اتصل الآن.
رقم واحد للتكييف والسباكة والكهرباء والدهانات في كل الرياض — ليلاً أو نهاراً.